1月26日，華北能源監管局召開華北區域供電服務質量提升大會。會議通報了華北區域2023年度12398能源監管熱線投訴舉報處理情況、供電服務質量監管指標初步評價情況及供電服務質量提升專項行動檢查情況，梳理了供電服務質量監管指標初步評價中各供電企業的扣分原因。

會議通報，2023年華北能源監管局共接收投訴舉報類工單1391件，同比下降10.83%；受理投訴舉報類工單1264件，其中的998件涉及供電企業。

會議要求，2024年要以12398能源監管熱線為紐帶，知民情、察民意、紓民困、解民憂，堅持問題導向，扎實開展供電服務質量提升十項行動，持續加強與地方政府和供電企業的協同配合，提升華北區域供電服務質量，積極服務地方民生和經濟社會發展。

華北能源監管局主要負責人在總結講話中指出，要提高政治站位，充分認識到供電服務工作的重要意義；要以訴求問題為導向，系統分析，全面謀劃，提出有針對性的解決措施；要加強配電設施等硬件建設，進一步提升供電能力；要加強設備運行維護；要靠前服務、優質服務，切實處理好群眾用電訴求；要加強對非電網直供和新興課題的專項研究。