“配電室2號低壓開關(guān)溫度正常，A相22.5攝氏度，B相和C相21.2攝氏度。”2月18日，山東淄博供電公司客戶經(jīng)理來到山東黑山玻璃集團(tuán)有限公司協(xié)助客戶開展安全用電檢查。春節(jié)假期后，該公司的6條窯爐生產(chǎn)線滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，用電需求較大。

“從節(jié)后用電量數(shù)據(jù)來看，工業(yè)企業(yè)日均用電量呈快速增長態(tài)勢，特別是電氣機(jī)械和器材制造、汽車制造企業(yè)的日均用電量增長最為明顯。”淄博供電公司數(shù)字化部分析管理專工劉鵬升介紹。

為了保障企業(yè)節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全可靠用電，淄博供電公司組織大客戶經(jīng)理開展網(wǎng)格化服務(wù)，為責(zé)任區(qū)內(nèi)大工業(yè)客戶提供用電檢查、電費(fèi)診斷等服務(wù)，并指導(dǎo)客戶優(yōu)化用能方案。該公司還組織1000余名大客戶經(jīng)理加入5000余個客戶微信群，全天候響應(yīng)客戶各類用電訴求。

針對山東省及淄博市的重大項(xiàng)目用電需求，淄博供電公司建立專屬客戶經(jīng)理全程跟進(jìn)服務(wù)機(jī)制，通過開展送服務(wù)大走訪活動，超前對接123個重大項(xiàng)目用電需求，確保項(xiàng)目“入駐即送電”。

同時，淄博供電公司還推行“一件事一次辦”服務(wù)，應(yīng)用“業(yè)務(wù)變更”“跨市聯(lián)辦”等4類18項(xiàng)服務(wù)方式，更好滿足客戶多元化、個性化用電需求。截至目前，該公司已通過線上線下方式對接復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)1300余家，為124個有新用電需求的項(xiàng)目提供服務(wù)。