2月26日，家住河北省武強縣豐財街道的居民張梅格通過“網上國網”APP“煤改電”服務專區的電費計算器功能，比對了自家2023至2024年采暖期執行峰谷分時電價前后的電費差異：“執行峰谷電價確實給我們帶來很大實惠。”

據悉，“煤改電”服務專區是由國網河北省電力有限公司營銷中心聯合國家電網有限公司客戶服務中心“網上國網”運營中心、營銷數字化運營中心共同打造的線上服務模塊。2月初，該模塊在河北南部地區試點上線應用，為超過160萬戶全量“煤改電”、電采暖客戶提供服務。

據介紹，“煤改電”服務專區打通了“網上國網”APP與營銷2.0的數據通道，實現檔案信息共享查詢以及申請資料線上傳遞。低壓客戶在“煤改電”服務專區上傳房產證明，即可在線辦理“煤改電”、電采暖用電業務。為幫助客戶根據峰谷分時電價合理安排用電時段，技術人員在“煤改電”服務專區設置了電費計算器功能。

據介紹，“煤改電”服務專區上線以來，已有284戶新增“煤改電”客戶使用專區相應功能辦理業務，占新增“煤改電”客戶總數的85.5%。國網客服中心將根據國網河北電力的試點經驗進一步在國家電網有限公司北方15個省份推廣“煤改電”服務專區。